多項(xiàng)選擇題

公寓叫班崗位十字文明用語(yǔ)：“您好、請(qǐng)、（）、再見”。

A.對(duì)不起
B.謝謝
C.不謝
D.不知道

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多項(xiàng)選擇題

公寓叫班員在為乘務(wù)員服務(wù)中要做到（），熱情耐心解答乘務(wù)員提出的困難和問題。

A.來(lái)有迎聲
B.問有答聲
C.走有笑聲
D.走有送聲

多項(xiàng)選擇題

公寓叫班員禮儀要求：（）具有親和力。

A.儀容端莊
B.精神飽滿
C.舉止得體
D.微笑服務(wù)