A.協(xié)調性 B.服務性 C.預防性 D.全員性
A.客人的滿意程度 B.飯店的整體影響 C.飯店的經(jīng)濟效益 D.員工的積極性
A.二者完全不同 B.服務質量是各環(huán)節(jié)、各部門工作質量的綜合反映 C.服務質量是工作質量的保證 D.服務質量是使飯店工作質量達到質量標準的重要保證 E.工作質量是服務質量的保證