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裝維服務產品化是在裝維標準服務之外,根據(jù)客戶選擇中國電信智慧家庭產品的組網需求和個性化需求,以服務產品方式,為客戶提供的裝維上門服務。
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裝維服務標準化就是客戶明晰裝維基本服務界面,形成理性的期望。
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與客戶握手時,應等客戶先伸手,在迎合客戶握手,握手時身體應稍微前傾以示尊重。
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