你可能感興趣的試題

前廳服務(wù)員若遇有逃帳史的特殊客人入住，則以下處理步驟不當(dāng)?shù)氖悄捻?xiàng)（）？

A.服務(wù)員應(yīng)按正常程序登記入住，押金盡量收取現(xiàn)金
B.客人入住后，服務(wù)員應(yīng)及時通知前廳經(jīng)理
C.由前廳經(jīng)理打電話至客人逃帳的酒店，確認(rèn)賬目是否追回
D.若未追回，前廳經(jīng)理需通知受損酒店將相關(guān)的帳單及登記資料傳真過來，憑單據(jù)向客人收取金額，入到現(xiàn)住酒店賬戶內(nèi)

單項(xiàng)選擇題

下列那種情況需在PMS系統(tǒng)“備注”中進(jìn)行記錄的有哪項(xiàng)（）？

A.物品租借服務(wù)
B.客人換房
C.開門服務(wù)
D.叫醒服務(wù)

下列關(guān)于客房硬件專項(xiàng)檢查項(xiàng)目的描述正確的是哪項(xiàng)（）？（1）生銹（2）發(fā)霉、腐爛（3）破損（4）污漬（5）變形

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前廳服務(wù)員若遇有逃帳史的特殊客人入住，則以下處理步驟不當(dāng)?shù)氖悄捻?xiàng)（）？

下列那種情況需在PMS系統(tǒng)“備注”中進(jìn)行記錄的有哪項(xiàng)（）？

下列關(guān)于客房硬件專項(xiàng)檢查項(xiàng)目的描述正確的是哪項(xiàng)（）？（1）生銹（2）發(fā)霉、腐爛（3）破損（4）污漬（5）變形

前廳服務(wù)員若遇有逃帳史的特殊客人入住，則以下處理步驟不當(dāng)?shù)氖悄捻?xiàng)（）？

下列那種情況需在PMS系統(tǒng)“備注”中進(jìn)行記錄的有哪項(xiàng)（）？