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多項(xiàng)選擇題

標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)劃是服務(wù)業(yè)組織科學(xué)決策的組成部分，制定規(guī)劃時(shí)需要明確服務(wù)業(yè)組織標(biāo)準(zhǔn)化工作的（）

A.指導(dǎo)思想
B.工作任務(wù)
C.工作步驟
D.保障措施

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多項(xiàng)選擇題

服務(wù)實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)子體系的構(gòu)建方法包括（）

A.服務(wù)流程法
B.服務(wù)要素法
C.服務(wù)對(duì)象法
D.服務(wù)項(xiàng)目法

多項(xiàng)選擇題

當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)化方針出現(xiàn)（）情況時(shí)宜對(duì)方針實(shí)施改進(jìn)。

A.方針與組織愿景不適宜
B.方針與組織標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)狀和經(jīng)營現(xiàn)狀不適宜
C.方針未體現(xiàn)組織的服務(wù)承諾和標(biāo)準(zhǔn)理念
D.方針不能為標(biāo)準(zhǔn)化目標(biāo)的制定提供框架

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