填空題

組織的生存和發(fā)展依存于（），組織的（）應當將實現(xiàn)顧客滿意，作為組織的根本需求。

答案：顧客；最高管理者

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通常質量管理體系的過程應當包括管理活動、（）、（）和測量有關的過程。

答案：資源提供；產品實現(xiàn)

過程就是使用資源，將（）轉化為（）的活動系統(tǒng)，這種系統(tǒng)是由一組相互關聯(lián)或相互作用的要素組成。

答案：輸入；輸出