單項選擇題

服務人員應盡量避免對客戶設備進行操作，如果確實需要操作客戶設備的，必須（），在操作過程中不得擅自更改客戶設備配置。

A、獲得客戶授權，并在客戶監(jiān)督之下
B、獲得客戶授權，無需在客戶監(jiān)督之下
C、無需獲得客戶授權，直接進入客戶機房操作
D、以上全不對

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單項選擇題

對客戶需求的各項服務功能開放情況無法當場檢驗的，應（）進行檢驗，直至客戶滿意。

A、與客戶協(xié)商安排適當時間
B、下次上門時順便幫客戶進行檢驗
C、下次路過客戶附近時，順便幫客戶進行檢驗
D、讓客戶先使用，出現(xiàn)問題時再幫他處理。

單項選擇題

維護工作期間，涉及行車的安全，必須嚴格遵守交通規(guī)則。服務車輛外觀必須干凈整潔，（）。

A、不得對車輛進行異化改裝，定期對車輛進行保養(yǎng)和檢查，使車況保持良好。
B、車輛可適當進行改造以方便施工。
C、未方便施工，可以租用正在年審中的臨時車。
D、以上全不對。

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