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判斷題

PBCS系統(tǒng)中活期存折補登，明細之間出現(xiàn)空行，該問題是PR2E打印機的指令BUG導致，由分行技術(shù)人員聯(lián)系廠商對該打印機進行驅(qū)動程序版本升級即可.

答案：正確

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在使用特殊人群登錄方式時，PBCS系統(tǒng)將校驗操作員是否為特殊人群，無需分行營運管理部門在機構(gòu)用戶管理平臺（UP）進行特殊人群設(shè)置.

答案：錯誤

普通柜員面對客戶的不滿或投訴時應(yīng)做好解釋和安撫工作，對不能自主解決的問題視情況及時移交柜員主管或大堂經(jīng)理.

答案：正確