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填空題
客戶服務(wù)溝通的類型有（），（）。
答案：
下行溝通；雙向溝通
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】企業(yè)如何改變銷售額至上的觀念？
答案：
（1）制定長(zhǎng)期的發(fā)展藍(lán)圖，注重未來(lái)長(zhǎng)期伙伴關(guān)系而不是短期的利潤(rùn)。
（2）針對(duì)改善伙伴關(guān)系進(jìn)行專門(mén)的培訓(xùn)。
（2）針對(duì)改善伙伴關(guān)系進(jìn)行專門(mén)的培訓(xùn)。
