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填空題
產(chǎn)品三重性（）、（）、（）。
答案：
核心產(chǎn)品；形式產(chǎn)品；延伸產(chǎn)品
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問答題
【簡答題】簡述對客戶服務(wù)個人的素質(zhì)要求。
答案：
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（4）業(yè)務(wù)技術(shù)能力方面；
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