單項選擇題

GB/T19001關注的是（）。

A.質量管理體系有效性和效率
B.滿足顧客要求和適用法律法規(guī)要求
C.通過持續(xù)改進組織的績效，滿足顧客和其他相關方的需求和期望
D.質量管理體系在滿足顧客要求方法的有效性

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單項選擇題

質量管理方法中的“過程方法”是指（）。

A.將相互關聯的過程作為系統加以管理，有助于組織提高實現目標的有效性
B.通過使用資源和管理，將輸入轉化為輸出的相互關聯和相互作用的活動
C.在質量方面指揮和控制組織的協調的活動
D.對諸過程的系統應用，連同這些過程的識別和相互作用及其管理

單項選擇題

趨勢圖的主要作用是（）。

A.概括并表示定量數據
B.通過一段時間內所關心的特性形成的圖來觀察其隨著時間變化的表現
C.直觀地反映質量特性隨著時間變化的趨勢與走向，為決策提供依據
D.可以發(fā)現兩組數據之間是相關或不相關的