客戶呼入人工臺(tái)要求查詢刮刮卡一等獎(jiǎng)的客戶中獎(jiǎng)號(hào)碼是多少,客服代表將中獎(jiǎng)號(hào)碼告之客戶。 請(qǐng)分析: (1)、客戶代表的操作對(duì)嗎? (2)、如果不對(duì),應(yīng)該如何處理