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填空題
如果臺(tái)席出現(xiàn)故障，導(dǎo)致無聲音，派IT單處理時(shí)，工單處理時(shí)限需選擇（）小時(shí)。
答案：
8
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問答題
【簡(jiǎn)答題】請(qǐng)至少列舉4種情況可以派發(fā)我要提問工單。
答案：
（1）知識(shí)庫(kù)里沒有相關(guān)內(nèi)容；
（2）知識(shí)庫(kù)中相關(guān)信息表述不清、不完整；
（3）知識(shí)庫(kù)信息與其它渠道（...
（2）知識(shí)庫(kù)中相關(guān)信息表述不清、不完整；
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問答題
【簡(jiǎn)答題】請(qǐng)問夜間人工緊急服務(wù)提供了哪些服務(wù)項(xiàng)目？
答案：
提供緊急停開機(jī)、網(wǎng)絡(luò)故障申報(bào)、指定呼轉(zhuǎn)、受理投訴及建議四大類服務(wù)項(xiàng)目。
