填空題

業(yè)務受理過程中，營業(yè)員要（）、（）向客戶推薦使用增值業(yè)務、數(shù)據(jù)業(yè)務，對于交費的客戶要積極引導、鼓勵多存話費。

答案：適時地；主動地

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早會期間，庫管員要通報（），包括終端、有價卡等，是否有價格變動。

答案：當日庫存情況

早會內(nèi)容包括列隊點名、（）、（）、前一日銷售通報、學習服務理念。

答案：服裝儀容檢查；重要事物講解