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單項選擇題

大堂經(jīng)理未使用移動柜員夾的在檢查新標準中扣（）分。

A.2分
B.3分
C.4分

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單項選擇題

省行服務檢查新標準中，員工儀容儀表、行為舉止及服務紀律總分值為（）分。

A.15分
B.10分
C.5分

單項選擇題

當網(wǎng)點大堂經(jīng)理發(fā)現(xiàn)銷售機會，或者需要長時間向客戶解答的，首先要及時將客戶移交給（）

A.網(wǎng)點經(jīng)理
B.個人業(yè)務顧問
C.柜員主管

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