A.制定本*部年度工作計劃 B.檢查本*部各崗位工作運營狀態(tài) C.協(xié)調前廳部與其它部門的關系 D.培訓和激勵員工 E.對下屬進行考核
A.訂房 B.登記 C.監(jiān)控客房狀況 D.審核 E.客人賬務的結算
A.受到不熱情的服務 B.受到不周到的服務 C.碰到個別服務員粗魯言行 D.客人自己的問題 E.受到不公平的待遇