判斷題

基于海量語音智能識別的話務質(zhì)檢項目通過對客戶來電和話務進行大數(shù)據(jù)分析,應用智能識別技術(shù)將全量話務錄音轉(zhuǎn)化為文本,實現(xiàn)對蘊藏在海量錄音內(nèi)的客戶行為數(shù)據(jù)的挖掘展現(xiàn),已完成在國網(wǎng)客服中心試點應用。

答案: 正確
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