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名詞解釋
超值服務(wù)（理念）
答案：
就是用愛心、誠心和耐心向消費者提供超越其心理期待的（期望值），超越常規(guī)的全方位服務(wù)。
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名詞解釋
服務(wù)的不可分離性
答案：
指服務(wù)的生產(chǎn)過程與消費過程同時進行，服務(wù)人員提供服務(wù)與顧客之時，也正是顧客消費，享用服務(wù)的過程，生產(chǎn)與消費在時間上不可分...
