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請把以下高級柜員在辦理業(yè)務過程中的銷售推薦流程按正確次序排列:1.業(yè)務咨詢與受理;2.迎接客戶與問候;3.觀察與系統(tǒng)提示并簡單營銷;4.快速準確交易。()
A.3142
B.4213
C.2143
D.3124
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單項選擇題
產品銷售應注意捆綁銷售和產品組合,但單次銷售的產品一般不建議超過()個,避免推薦過多引起客戶的反感
A.5
B.4
C.3
D.2
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客戶辦理卡、折掛失業(yè)務時,高級柜員因客戶未提供有效身份證件,拒絕為其辦理掛失業(yè)務,經詳細、耐心解釋,仍不滿而發(fā)生客戶投訴時,高級柜員需要銜接的是()
A.產品銷售經理
B.網點客戶經理
C.大堂經理
D.營運主管
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