單項(xiàng)選擇題

在客戶(hù)投訴處理中，達(dá)成協(xié)議是指（）。

A.提出建議后，引導(dǎo)客戶(hù)贊同處理意見(jiàn)
B.提出建議后，引導(dǎo)客戶(hù)贊同處理意見(jiàn)，并根據(jù)客戶(hù)意見(jiàn)做出相應(yīng)調(diào)整，直至客戶(hù)滿(mǎn)意為止
C.明確投訴目的，作出合理解釋
D.提出相應(yīng)處理建議，告訴客戶(hù)，征詢(xún)客戶(hù)意見(jiàn)

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