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單項(xiàng)選擇題

《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定，使用（），表達(dá)準(zhǔn)確，口齒清晰。

A.英語(yǔ)
B.方言
C.普通話(huà)
D.蒙語(yǔ)

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單項(xiàng)選擇題

《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定，服務(wù)語(yǔ)言表達(dá)規(guī)范、準(zhǔn)確，使用（）等服務(wù)用語(yǔ)。

A.“請(qǐng)、您好、謝謝、對(duì)不起、再見(jiàn)”
B.“請(qǐng)、您好、謝謝”
C.“請(qǐng)、您好、再見(jiàn)”
D.“您好、謝謝、再見(jiàn)”

單項(xiàng)選擇題

《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定，佩戴職務(wù)標(biāo)志，胸章牌（長(zhǎng)方形職務(wù)標(biāo)志）戴于（），下邊沿距口袋1厘米處（無(wú)口袋的戴于相應(yīng)位置），包含單位、姓名、職務(wù)、工號(hào)等內(nèi)容。

A.左胸口袋上方正中
B.右胸口袋上方正中
C.左胸口袋下方正中
D.右胸口袋下方正中