填空題

進行SWOT分析時，主要包括以下幾個方面的內容：分析環(huán)境因素、（）、制定行動計劃。

答案：構建SWOT矩陣

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市場調研中，網上查閱的資料屬于（）。

答案：二手資料

（）是指迎合客戶求名、好利、虛榮的不理，對在客蘆心目中有一定威望、聲譽和信任度的物流服務產品，制定較高價格的一種方法。

答案：聲望定價