問答題

【簡答題】簡述顧客滿意的基本特性？

答案： 主觀性：感受對象是客觀的，結(jié)論是主觀的；
層次性：不同層次需求評價標(biāo)準(zhǔn)不同；
相對性：進(jìn)行比較得出相...
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