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【簡答題】簡答前廳部副經(jīng)理的主要崗位職責。
答案:
(1)協(xié)助前廳部經(jīng)理管理前臺的各項日常工作,當前廳部經(jīng)理不在時,代行其職,保證前廳部各環(huán)節(jié)的正常運轉(zhuǎn)。
(2)...
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【簡答題】簡述前廳部經(jīng)理的主要崗位職責。
答案:
(1)全面主持部門工作,提高部門工作效率和服務質(zhì)量,力爭最大限度地提高房間出租率。
(2)貫徹執(zhí)行總經(jīng)理下達的...
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現(xiàn)代服務管理強調(diào)對基層服務員的授權,讓他們在一定范圍內(nèi)無須匯報當場處理問題,以確保顧客的滿意度,特別是高檔酒店更應如此。
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