填空題

加油員發(fā)現(xiàn)加錯(cuò)油品時(shí)，立即（），（）第一時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)后應(yīng)注意與顧客進(jìn)行溝通平息顧客情緒，爭取顧客理解。

答案： 停止加油、站長或站長指定負(fù)責(zé)人
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