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客服代表要根據(jù)交流的內(nèi)容而調(diào)整語速,講到一些客戶可能不是很清楚或?qū)ζ涮貏e重要的信息則應(yīng)適當(dāng)放慢語速。
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客服代表要根據(jù)實(shí)際情況適當(dāng)調(diào)整自己的聲音,保待恰當(dāng)?shù)囊袅亢驼Z速、使用親和的語調(diào)使聲音聽起來抑揚(yáng)頓挫、悅耳動(dòng)聽。
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客服代表在自己的工作時(shí)間都需要長(zhǎng)時(shí)間地發(fā)聲,因此我們需要擁有待久發(fā)聲的能力和流暢表達(dá)的自如性。
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