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A、TEST；
B、RESET；
C、ON；
D、OFF；

A、由于客戶臨時(shí)無(wú)法安排時(shí)間配合家庭有線寬帶上門(mén)檢修的，客戶可以通過(guò)致電上門(mén)維護(hù)人員要求對(duì)已經(jīng)生成的上門(mén)預(yù)約時(shí)間進(jìn)行修改。
B、部分客戶由于不清楚上門(mén)人員電話致電10086熱線要求改預(yù)上門(mén)時(shí)間的，10086服務(wù)人員無(wú)需查詢直接提交新的投訴工單
C、預(yù)約時(shí)間修改后，立即觸發(fā)新的上門(mén)時(shí)間告知短信。
D、上門(mén)維護(hù)人員接到客戶要求改預(yù)時(shí)間的需求后，根據(jù)實(shí)際工作安排與客戶協(xié)商達(dá)成一致后，提交預(yù)約時(shí)間修改的請(qǐng)求。