判斷題

服務(wù)人員及管理層對(duì)客人的投訴簡單處理即可，不必過多重視。

答案：錯(cuò)誤

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東南亞地區(qū)的一些土著民族閉眼表示認(rèn)同和默許。

答案：錯(cuò)誤

四星級(jí)酒店客房內(nèi)應(yīng)備有擦鞋服務(wù)，并提供擦鞋服務(wù)。

答案：正確

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