A.低??蛻?br /> B.一般客戶 C.高??蛻?br /> D.不確定
A.客戶服務品質的管理 B.客戶檔案資料 C.建立核心服務 D.掌握好拜訪時機
A.超級忠誠 B.偽忠誠 C.逆忠誠 D.不忠誠