填空題

遵守通信保密和通信紀律是做好電務工作的（），是報務人員應具備的職業(yè)道德。

答案：根本保證

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（）是鐵路電報管理和電報工作人員進行工作的依據(jù)。

答案：《鐵路電報管理規(guī)則》

報務人員要做到：語言文明，態(tài)度和藹，用好“（）”等工作用語，提供優(yōu)質(zhì)服務。

答案：請、您、好、謝謝、對不起、不客氣