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向客戶(hù)道歉并不是(),是讓客戶(hù)知道企業(yè)對(duì)他的遭遇表示()。
答案:
認(rèn)錯(cuò);遺憾
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只有克制()的情緒才能控制()的情緒。
答案:
自己;客戶(hù)
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所有的客戶(hù)投訴的處理,無(wú)論已經(jīng)()還是沒(méi)有(),都不是先分清(),而是先表示(),這才是最重要的。
答案:
被證實(shí);被證實(shí);責(zé)任;道歉
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