填空題

服務是服務營銷學的（），而（）則是服務營銷的核心。

答案： 基礎；服務質(zhì)量
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問答題

【簡答題】服務營銷組合有哪幾個要素？
答案：

指的是產(chǎn)品、價格、渠道、促銷、人員、有形展示、過程。
問答題

【簡答題】簡述7Ps服務營銷組合。
答案：

是服務企業(yè)依據(jù)其營銷戰(zhàn)略對營銷過程中的7個要素變量進行配置和系統(tǒng)化管理的活動。
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