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問答題

【簡答題】服務(wù)差錯的主要范圍是什么？

答案：（1）填錯開機(jī)的通知單
（2）丟失開、停機(jī)單或延誤開、停機(jī)
（3）錯收各種費(fèi)
（4）手機(jī)編...

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多項(xiàng)選擇題

辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)時，應(yīng)（）。

A、應(yīng)認(rèn)真核對客戶個人或經(jīng)辦人的個人有效證件及單位公章；
B、及時將客戶資料錄入業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，客戶資料及時存檔；
C、辦理充值繳費(fèi)業(yè)務(wù)要堅(jiān)持唱收唱付，先收款，后辦理。

營業(yè)部門辦理收費(fèi)業(yè)務(wù)時，要堅(jiān)持（），先（），后（），交費(fèi)后立即為客戶開機(jī)。

答案：唱收唱付；收款；辦理

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