填空題

在工作中與旅客發(fā)生口角的，按照績效考核機制給予責任者（）。

答案：轉(zhuǎn)崗一個月處理

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工作中在旅客面前打鬧，語言不文明的按照績效考核機制給予（）考核。

答案： A類

乘務人員以車以票謀私收取好處費100元以上不足500元時，對責任人的處理（），對直接責任班組長的處理（）。

答案：轉(zhuǎn)崗12個月；易崗12個月