填空題

無票人員在鐵路發(fā)生傷害時(shí)，按（）有關(guān)規(guī)定處理。

答案：路外傷亡

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聽旅客講話時(shí)應(yīng)（），不得隨意打斷，正在行走遇有旅客問話時(shí)，應(yīng)停下來回答。

答案：認(rèn)真傾聽

在旅客面前不得吸煙、（）、剔牙齒和出現(xiàn)其他不文明、不禮貌的動作。

答案：吃東西