問答題

【簡答題】乘車證分哪九類？

答案： 硬席全年定期乘車證；軟席全年定期乘車證；硬席臨時(shí)定期乘車證；軟席乘車證；硬席乘車證；通勤（學(xué)）乘車證；就醫(yī)乘車證；便乘證...
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【簡答題】對旅客做到“三要、四心、五主動(dòng)”的基本要求是什么？
答案： ：三要：接待旅客要文明禮貌，糾正違章要態(tài)度和藹，處理問題要實(shí)事求是；
四心：接待旅客熱心，解答問題耐心，接受意...
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【簡答題】列車硬座車超成定員如何計(jì)算？
答案：

硬座超成定員：實(shí)際定員與實(shí)際定員乘以規(guī)定的超員率之和。
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