填空題

《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》中，鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量指鐵路旅客運輸服務(wù)滿足旅客、貨主（）或（）需要能力特性的總和。

答案： 明確；隱含
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