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單項(xiàng)選擇題
顧客感到需求滿足的狀態(tài)可以用CSI和（）來衡量。
A、CS
B、CIS
C、CSM
D、MIS
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名詞解釋
社區(qū)公眾
答案：
指本組織所在地的區(qū)域關(guān)系對(duì)象，包括當(dāng)?shù)氐臋?quán)利管理部門、地方團(tuán)體組織、左鄰右舍的居民百姓等等。
