A、產(chǎn)品質(zhì)量 B、服務(wù)態(tài)度 C、建筑與風(fēng)格 D、內(nèi)在形象 E、外在形象
A、語言障礙 B、習(xí)俗障礙 C、觀念障礙 D、心理障礙 E、組織障礙