A.客戶預約、交車、問診、派工和預檢料、跟蹤 B.客戶預約、質(zhì)檢、互動預檢、維修作業(yè)、跟蹤 C.簽約及客戶關懷、交車結(jié)算、完工、跟蹤、客戶接待 D.簽約及客戶關懷、交車、完工及結(jié)算說明、派工及預檢料、客戶接待
A.一組輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關聯(lián)活動 B.一系列非機構化不可測量的活動集合 C.是為特定的市場或顧客產(chǎn)生常規(guī)的輸出 D.一組輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互影響活動
A.確??蛻魸M意 B.創(chuàng)造客戶下次進廠的基礎 C.體現(xiàn)對客戶的關懷 D.提高維修服務的透明度