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服務(wù)顧問在向客戶解釋維修項目的時,不僅要解釋本次的維修項目,還要解釋說明我們所做的()和()。
答案:
免費檢查項目;洗車服務(wù)
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在客戶驗收車輛沒有異議后,服務(wù)顧問要與客戶解釋()和()。
答案:
維修費用;所需的時間
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服務(wù)顧問邀請客戶驗車,如果客戶之前要求保留舊件,還要請客戶進行()。
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