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維修作業(yè)變更,修改維修工單服務(wù)顧問應(yīng)按《制單與報價》流程的要求,列明新增維修項目及備件、工時費用,并更改()和()。
答案:
交車時間;總計價格
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維修作業(yè)變更如果客戶不同意增修,服務(wù)顧問應(yīng)向客戶說明可能造成的情況,如果必要需請客戶();
答案:
簽名確認(rèn)
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維修作業(yè)變更服務(wù)顧問對客戶作必要的()和解釋。如客戶要求則引導(dǎo)客戶進(jìn)車間現(xiàn)場查看,征得客戶的()和()。
答案:
報價;諒解;同意
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