單項(xiàng)選擇題

下列選項(xiàng)不屬于產(chǎn)生投訴原因的是（）。

A、硬件設(shè)施、設(shè)備出現(xiàn)故障
B、客人對無形的服務(wù)不滿
C、飯店管理不善
D、飯店周邊環(huán)境差

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