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單項選擇題

客人的住店過程就是飯店各部門對客人的（）過程。

A.享受
B.消費
C.服務(wù)
D.利用

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單項選擇題

客房鑰匙及鑰匙牌要進(jìn)行（）擦拭。

A.不定期；
B.天天；
C.定期；
D.隨時

單項選擇題

行李服務(wù)是（）向客人提供的一項重要服務(wù)。

A.客房部；
B.前廳部；
C.總臺；
D.問訊處