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問答題
【簡答題】酒店的前廳部共分為哪幾個功能區(qū)？
答案：
前廳是酒店的中心，是酒店中及客人活動、交通、服務(wù)、休息等多功能于一體的共享空間。前廳可分為客人活動區(qū)、服務(wù)區(qū)、休息區(qū)、公...
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問答題
【簡答題】大堂副理應(yīng)具備什么素質(zhì)？
答案：
1）知識。必須具備廣泛深入的前廳部業(yè)務(wù)知識，熟悉前廳服務(wù)的專業(yè)知識和接待禮儀，了解旅游法規(guī)、公共關(guān)系、市場營銷等相關(guān)知識...
