問答題

【簡答題】客房服務(wù)員應(yīng)怎樣做好一般客人的客衣洗滌工作？

答案：

登記、檢查、清點、填表、送衣收費賬務(wù)手續(xù)等工作。
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【簡答題】么是VIP客人，客房服務(wù)中應(yīng)怎樣接待好VIP客人。
答案： （1）身份、地位高，能給飯店帶來生意，多次入住本店和飯店業(yè)務(wù)員關(guān)系密切的客人稱為VIP客人；
（2）接待VIP...
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【簡答題】標準間內(nèi)客房，只住了一位客人，做夜床時應(yīng)開哪張床？
答案： 一般要求開靠近衛(wèi)生間的床，但如果客人已經(jīng)用過了某張床，就開用過的床，如果客人在一張床上放了較多的東西，則應(yīng)開沒放東西的床...
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