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填空題
服務(wù)準(zhǔn)則規(guī)定，通話(huà)完畢，須等（）后再掛電話(huà)，通話(huà)過(guò)程中不可強(qiáng)行（）電話(huà)。
答案：
對(duì)方先掛斷電話(huà)；掛斷
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填空題
上門(mén)服務(wù)進(jìn)門(mén)時(shí)，要（），等客戶(hù)開(kāi)門(mén)或說(shuō)“請(qǐng)進(jìn)”后再進(jìn)門(mén)。進(jìn)門(mén)后，向客戶(hù)問(wèn)好，并主動(dòng)向客戶(hù)出示（）等有效證件并說(shuō)明（）。
答案：
先敲門(mén)或按門(mén)鈴；工作證；來(lái)訪(fǎng)原因
