單項選擇題

在客戶服務(wù)危機(jī)預(yù)警階段，（）是該階段兩個基本的觸發(fā)危機(jī)預(yù)警的條件。

A．一線客戶服務(wù)人員主動觸發(fā)與質(zhì)檢觸發(fā)
B．一線客戶服務(wù)人員主動觸發(fā)與政府管理部門觸發(fā)
C．質(zhì)檢觸發(fā)與企業(yè)高層管理人員觸發(fā)
D．企業(yè)高層管理人員觸發(fā)與政府管理部門觸發(fā)

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