判斷題

客戶(hù)代表主要從事處理客戶(hù)日常電話呼入，答復(fù)、處理客戶(hù)服務(wù)要求，完成當(dāng)班正常工作。

答案：正確

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在辦理客戶(hù)服務(wù)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí)，客戶(hù)答復(fù)率應(yīng)達(dá)到100%。

答案：正確

在辦理客戶(hù)服務(wù)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí)，客戶(hù)滿意率應(yīng)達(dá)到95％。

答案：錯(cuò)誤