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電力客戶服務(wù)業(yè)務(wù)工作完畢后,由客戶代表對各類業(yè)務(wù)工作單統(tǒng)一歸檔,保存期限一般不少于()。
答案:
兩年
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填空題
電力客戶服務(wù)中心,受理客戶來電,要善于引導客戶,快速準確地判斷客戶來電原因,合理控制通話時間,平均交談時長為小于等于()。
答案:
150秒
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電力客戶服務(wù)中心要時刻保持電話暢通,振鈴次數(shù)小于等于4次,振鈴時間轉(zhuǎn)接呼叫小于等于()。
答案:
12秒
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